食品異物混入SOS!のサービスについて、よくあるご質問をご紹介します。
異物検査に関するQ&A
消費者様からの商品クレームの中で、原因物質が目視にて確認できる場合（固形物やカビ発生など）、または、一般生菌数検査などで菌数が多く、その主たる原因菌を特定したい場合にご依頼ください。
できる限り商品に付着した状態でお送りください。その場合、鑑別箇所に印を付けるか、鑑別箇所の詳細画像を添付してください。また、異物部分のみでお送りしていただく場合は、セロテープでの固定は行わず、会員登録時にお渡しする専用袋に入れてお送りください。なお、腐敗した状態での検体は、お断りしております。発送の際は、冷蔵または冷凍でお送りください。
消費者様からの商品クレームの中で、異味、異臭、膨張など外観からでは原因が判断できず、微生物の増殖が原因であると考えられる場合にご依頼ください。
菌が原因でない場合は、本検査では特定できません。また、菌が原因であっても、クレーム発生後の検体の保管不良などで、明確な原因の特定が得られないこともございます。予めご了承ください。